上班时间：8：30-12：00  13：00-17：30 （每周单休）
工作内容:
1.根据客户信息完成首联，跟进订单状态，按要求触发系统，并规范填写台账；
2.促进订单转化；
3.完成充电桩的发桩申请；
4.回访客户，了解客户需求，提升满意度；
5.协助处理客户投诉，提供解决方案；
6.维护客户关系；
7.及时识别潜在风险并反馈上级；

岗位能力
1.教育水平：高中以上学历；
2.经验知识：
①能熟练运用普通话和客户沟通
②具备相关专业素质即电话线上对接时礼貌礼仪用语，对接单流程细节的掌握和运用，遇到问题的应急处理能力等；
③有责任心，做事细心，有条理，具备良好的沟通技巧、解决问题能力，应变能力和时间管理能力；
④电脑打字熟练，office等办公软件懂基本操作。

注：接单流程 、对接客户话术、系统使用等入职后均有专职人员培训，培训合格正式上岗后有小组长带！

深圳点点电工网络科技有限公司成立于2016年，立足于数字能源行业，专注于充电，光伏，储能，电力，智慧物联等，为客户提供整体解决方案。公司拥有4万多名电工，目前为中国最大的电工生态平台。集充电，光伏，储能的方案设计，施工，运维，巡检，模块及核心部件维修等服务于一体的国家高新科技企业。 
公司荣获建筑机电安装工程专业承包三级资质证书、承装（修、试）电力设施许可证证书、软件企业证书，软件产品证书、多项国家专利技术证书及二十多项软件著作权证书。被评定为广东省“专精特新”企业。 
点点电工以科学管理为发展之本，不断引进先进的管理理念和模式，建立现代化的企业管理体系，公司已通过 ISO9001 质量管理体系认证，SO14001 环境管理体系认证，ISO45001 职业健康安全管理体系认证，通过实施全面的质量管理，在研发、维修技术、人员持续培育等方面建立了标准化体系。利用企业自研的线上运维平台，加上线下全国开设的服务中心，对所有工单处理，过程跟进，结果反馈等进行系统化的管理，实现客户端与服务端的闭环服务。公司自成立以来，已与多家充电桩生产企业，运营商，新能源汽车厂家等在充电，光伏，储能，电力，智慧物联等方面展开深度合作，获得客户一致好评。
 公司已与2023年8月顺利通过华为CSP五钻服务商的严格评估考核，正式成为华为数字能源-智能充电网络CSP五钻认证服务商，与华为数字能源建立合作伙伴关系。此项认证体现了华为对我公司在数字能源方面整体服务能力的高度认可，也突显了公司在技术服务与解决方案方面的综合实力。荣获“2024年充电网络优秀CSP”。
通过点点电工人自身的不断努力，创造价值，服务人员网络已辐射全国，以市场为导向，以客户为中心，724 小时响应服务，提升公司核心竟争力，为客户提供稳定、高效的服务，力争成为行业最受尊敬的企业。